Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, przedsprzedaży, dostawy oraz finansowania produktów marki Litefar w Polsce.

📅 Zamówienia i Przedsprzedaż

Czy produkty na stronie są dostępne od ręki?

Aktualnie na Litefar.pl trwa oficjalna przedsprzedaż. Kupując produkt teraz, rezerwujesz sprzęt z pierwszej limitowanej dostawy do Polski. Planowany termin przyjęcia towaru na magazyn to 31 lipca 2026 r.

Kiedy otrzymam zamówienie złożone w przedsprzedaży?

Pierwsze wysyłki zamówień przedsprzedażowych zrealizujemy w dniach 1–5 sierpnia 2026 r. Po tym okresie (od 5 sierpnia) wszystkie produkty będą fizycznie dostępne na naszym magazynie w Polsce, a standardowy czas wysyłki wyniesie maksymalnie 24 godziny.

Jaka jest minimalna i maksymalna kwota zamówienia?

Minimalna kwota zamówienia w naszym sklepie wynosi 49 zł (plus ewentualne koszty wysyłki).
Maksymalna kwota zamówienia realizowanego standardową wysyłką kurierską to 9 999 zł. W przypadku chęci złożenia większego zamówienia, prosimy o kontakt na kontakt@litefar.pl.

📦 Dostawa i Odbiór osobisty

Jakie są koszty dostawy?

Dla zamówień o wartości od 199 zł do 9 999 zł oferujemy DARMOWĄ DOSTAWĘ. Dla mniejszych zamówień (poniżej 199 zł) koszt transportu wyliczany jest automatycznie w koszyku.

Czy mogę zamówić wózek Litefar Orion do Paczkomatu?

Nie. Ze względu na duże gabaryty i bezpieczeństwo sprzętu, wózki Litefar Orion wysyłamy wyłącznie sprawdzonymi przesyłkami kurierskimi (DPD, InPost lub DHL). Do Paczkomatów InPost można zamawiać wyłącznie mniejsze akcesoria marki Litefar.

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Tak, wszystkie zamówienia o wartości do 25 000 zł można odebrać bezpłatnie w salonach sieci Fotoforma:

Warszawa: ul. Andersa 21, 00-159 Warszawa
Wrocław: ul. Odrzańska 24/29, 50-114 Wrocław w przypadku chęci odbioru zamówienia o wyższej wartości, prosimy o kontakt mailowy przed zakupem.

💳 Płatności i Finansowanie

Jakie metody płatności online są obsługiwane?

Udostępniamy najpopularniejsze i najbezpieczniejsze formy płatności e-commerce: BLIK, Przelewy24, Autopay, Apple Pay oraz Google Pay. Możesz również wybrać tradycyjny przelew bankowy lub płatność kurierowi przy odbiorze (za pobraniem).

Czy oferujecie zakupy na raty 0%?

Tak. Klienci indywidualni mogą skorzystać z wygodnego finansowania ratalnego do 30 rat 0% za pośrednictwem Santander Consumer Bank lub BNP Paribas. Cały proces odbywa się w 100% online.

Czy mogę wziąć sprzęt w leasing na firmę?

Tak, dla przedsiębiorców (B2B) przygotowaliśmy dedykowane opcje leasingu operacyjnego przez firmę Siemens Leasing oraz ekspresowy proces ING Lease Now zintegrowany z bankowością internetową.

↩️ Zwroty, Reklamacje i Serwis

Ile mam czasu na zwrot zakupionego towaru?

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Na jaki adres należy odesłać zwrot lub reklamację?

Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres naszego oficjalnego dystrybutora:

Fotoforma Drwięga Spółka Komandytowa ul. Andersa 21, 00-159 Warszawa ⚠️ Koniecznie z dopiskiem: Litefar.pl + [Twój numer zamówienia]

Czy mogę zwrócić produkt, który nosi ślady użytkowania?

Zgodnie z prawem odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonalności. W przypadku zwrotu produktu zniszczonego lub noszącego ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do proporcjonalnego pomniejszenia kwoty zwrotu środków.