Zwroty i reklamacje

W Litefar.pl zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Doskonale rozumiemy, że możesz zmienić zdanie, dlatego cały proces zwrotu lub reklamacji uprościliśmy do minimum.

↩️ Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

1. Poinformuj nas o zwrocie: Możesz to zrobić, logując się na swoje konto klienta i korzystając z zakładki „Szybkie zwroty” lub wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. tradycyjny formularz odstąpienia od umowy) na nasz adres e-mail: kontakt@litefar.pl.

2. Zapakuj produkt: Odeślij produkt kompletny, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania (wraz z metkami). Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu.

3. Wyślij paczkę: Przesyłkę ze zwrotem nadaj na wskazany poniżej adres. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

📦 Adres do wysyłki zwrotów:

Fotoforma Drwięga Spółka Komandytowa > ul. Andersa 21, 00-159 Warszawa > ⚠️ z dopiskiem: Litefar.pl + [Twój numer zamówienia online]

Zwrot środków:

Wszelkie dokonane przez Ciebie płatności (w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu wysyłki) zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do momentu fizycznego otrzymania towaru z powrotem. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.

⚠️ Ważna informacja: Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takich przypadkach Sprzedający zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia, uszkodzenia lub zniszczenia produktu.

🛠️ Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

Jak zgłosić reklamację:

1. Napisz do nas: Prześlij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: kontakt@litefar.pl. Opisz krótko usterkę, podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia wady – pomoże nam to znacznie przyspieszyć procedurę.

2. Odeślij produkt: Po wstępnej weryfikacji poprosimy Cię o bezpieczne spakowanie i odesłanie wadliwego produktu.

📦 Adres do wysyłki reklamacji:

Fotoforma Drwięga Spółka Komandytowa > ul. Andersa 21, 00-159 Warszawa > ⚠️ z dopiskiem: Litefar.pl - REKLAMACJA + [Twój numer zamówienia online]

Rozpatrzenie reklamacji:

Do Twojego zgłoszenia ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.

W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli naprawa bądź wymiana będą niemożliwe, zaproponujemy obniżenie ceny lub całkowity zwrot środków.